企業社會責任

利害關係人議合方式

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關係人 關切之議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
員工 薪資與福利、訓練與教育、申訴機制、勞資關係、工作環境的健康與安全、公司營運狀況 電話溝通 / 電話會議 / 面對面溝通 / 面對面會議 / 會議溝通 / 政府協調溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 文件 / 合同 / 關愛中心 / 工會 / 員工關係 / 培訓 / 工作平臺 / 教育訓練/宣傳 / 發新聞稿 / 媒體公告 / 例行 / 監測 ◆ 設立內部網站,也透過內部電子郵件公告相關事項。
◆ 設立員工關愛專線,瞭解員工需求。
◆ 舉辦內部教育訓練活動,除增進員工學習外,也佈達公司政策。
◆ 設立職工福利平台網站,讓公司員工明解福委會的福利活動,或公司內部的相關社團活動。
每週/雙週/每月/半年/每年/隨時
客戶 市場形象、產品交期與產能、產品品質與價格、顧客隱私、職業健康與安全 電話溝通 / 電話會議 / 面對面溝通 / 面對面會議/會議溝通 / 政府協調 溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 承諾書 / 文件 / 第三方檢測 / 客戶標準 / 工會宣傳 / 例行監測 / 工作平臺 / 媒體公告 / 教育訓練 / 宣傳 / 治廢規定 ◆ 登門拜訪客戶,瞭解客戶關心議題與發展狀況。
◆ 舉辦研討會,強化相互理解程度。
◆ 邀請客戶參訪工廠設施與拜訪高階人員。
每日/每週/每月/每季/半年/每年/隨時
政府/工業協會/NGO 法規遵循、勞工權益與職場工作安全、環境汙染防治、公司營運狀況 電話溝通 / 電話會議/面對面溝通 / 面對面會議 /會議溝通 / 政府協調溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 承諾書 / 文件 / 第三方檢測 / 工會 / 宣傳 / 例行監測 / 工作平臺 / 媒體公告 / 發新聞搞 / 治廢規定 ◆ 拜會主管機關,直接交流溝通。
◆ 積極主動配合主管機關稽核。
◆ 面對不同政府單位設立不同聯絡窗口,以收即時溝通之效。
每月/每季/半年/每年/隨時
供應商 供應商勞工人權、社會與環境評估、衝突礦產及禁限用物質政策、法規遵循 電話溝通 / 面對面溝通 / 面對面會議 / 會議溝通 / 政府協調溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 承諾書 / 合同 / 文件 / 採購訂單 / 客戶標準 / 工會 / 例行監測 ◆ 與供應商互訪,增加相互之間的了解。
◆ 至供應商處稽核。
◆ 舉辦供應商會議。
每日/每月/半年/每年/隨時
社區鄰里 環境汙染防治、公益活動、申訴機制 電話溝通 / 電話會議 / 面對面溝通 / 面對面會議 / 會議溝通 / 政府協調溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 文件 / 例行監測 / 第三方檢測 ◆ 舉辦敦親睦鄰活動。
◆ 主動回饋社區鄰里。
◆ 邀請社區參觀廠區,增進相互之間之瞭解。
每月/每季/每年/隨時
媒體 公司營運狀況、勞工權益與職場工作安全、環境汙染防治 電話會議 / 電子郵件 / 媒體公告 / 發新聞搞 / 政府協調溝通 ◆ 直接相互拜訪,透過面對面會議直接交流。
◆ 接受媒體記者訪問或專訪。
每月/隨時
投資機構/人 公司營運狀況、環境汙染防治、勞工權益與職場工作安全 電話會議 / 面對面會議 / 電子郵件 / 媒體公告 / 發新聞搞 / 稽核檢查 ◆ 舉辦法說會與投資人溝通。
◆ 舉辦股東會讓投資人參與公司決策。
◆ 網站設有投資人專區,讓投資人更了解公司資訊。
◆ 接受投資人會議要求,與投資人面對面溝通。
每日/隨時