| 關係人 | 關切之議題 | 溝通管道 | 回應方式 | 溝通頻率 |
| 員工 | 薪資與福利、訓練與教育、申訴機制、勞資關係、工作環境的健康與安全、公司營運狀況 | 電話溝通 / 電話會議 / 面對面溝通 / 面對面會議 / 會議溝通 / 政府協調溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 文件 / 合同 / 關愛中心 / 工會 / 員工關係 / 培訓 / 工作平臺 / 教育訓練/宣傳 / 發新聞稿 / 媒體公告 / 例行 / 監測 | ◆ 設立內部網站，也透過內部電子郵件公告相關事項。 ◆ 設立員工關愛專線，瞭解員工需求。 ◆ 舉辦內部教育訓練活動，除增進員工學習外，也佈達公司政策。 ◆ 設立職工福利平台網站，讓公司員工明解福委會的福利活動，或公司內部的相關社團活動。 |
每週/雙週/每月/半年/每年/隨時 |
| 客戶 | 市場形象、產品交期與產能、產品品質與價格、顧客隱私、職業健康與安全 | 電話溝通 / 電話會議 / 面對面溝通 / 面對面會議/會議溝通 / 政府協調 溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 承諾書 / 文件 / 第三方檢測 / 客戶標準 / 工會宣傳 / 例行監測 / 工作平臺 / 媒體公告 / 教育訓練 / 宣傳 / 治廢規定 | ◆ 登門拜訪客戶，瞭解客戶關心議題與發展狀況。 ◆ 舉辦研討會，強化相互理解程度。 ◆ 邀請客戶參訪工廠設施與拜訪高階人員。 |
每日/每週/每月/每季/半年/每年/隨時 |
| 政府/工業協會/NGO | 法規遵循、勞工權益與職場工作安全、環境汙染防治、公司營運狀況 | 電話溝通 / 電話會議/面對面溝通 / 面對面會議 /會議溝通 / 政府協調溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 承諾書 / 文件 / 第三方檢測 / 工會 / 宣傳 / 例行監測 / 工作平臺 / 媒體公告 / 發新聞搞 / 治廢規定 | ◆ 拜會主管機關，直接交流溝通。 ◆ 積極主動配合主管機關稽核。 ◆ 面對不同政府單位設立不同聯絡窗口，以收即時溝通之效。 |
每月/每季/半年/每年/隨時 |
| 供應商 | 供應商勞工人權、社會與環境評估、衝突礦產及禁限用物質政策、法規遵循 | 電話溝通 / 面對面溝通 / 面對面會議 / 會議溝通 / 政府協調溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 承諾書 / 合同 / 文件 / 採購訂單 / 客戶標準 / 工會 / 例行監測 | ◆ 與供應商互訪，增加相互之間的了解。 ◆ 至供應商處稽核。 ◆ 舉辦供應商會議。 |
每日/每月/半年/每年/隨時 |
| 社區鄰里 | 環境汙染防治、公益活動、申訴機制 | 電話溝通 / 電話會議 / 面對面溝通 / 面對面會議 / 會議溝通 / 政府協調溝通 / 即時溝通 / 電子郵件 / 稽核 / 稽核檢查 / 稽查及反饋機制 / 函文回覆 / 文件 / 例行監測 / 第三方檢測 | ◆ 舉辦敦親睦鄰活動。 ◆ 主動回饋社區鄰里。 ◆ 邀請社區參觀廠區，增進相互之間之瞭解。 |
每月/每季/每年/隨時 |
| 媒體 | 公司營運狀況、勞工權益與職場工作安全、環境汙染防治 | 電話會議 / 電子郵件 / 媒體公告 / 發新聞搞 / 政府協調溝通 | ◆ 直接相互拜訪，透過面對面會議直接交流。 ◆ 接受媒體記者訪問或專訪。 |
每月/隨時 |
| 投資機構/人 | 公司營運狀況、環境汙染防治、勞工權益與職場工作安全 | 電話會議 / 面對面會議 / 電子郵件 / 媒體公告 / 發新聞搞 / 稽核檢查 | ◆ 舉辦法說會與投資人溝通。 ◆ 舉辦股東會讓投資人參與公司決策。 ◆ 網站設有投資人專區，讓投資人更了解公司資訊。 ◆ 接受投資人會議要求，與投資人面對面溝通。 |
每日/隨時 |
